業主關注
OWNERS CONCERNED

新疆朝陽雅居項目4月物業服務月報

2019/05/13 11:05:58

---4月1日至4月30日


    新疆朝陽雅居物業服務中心全體員工在總公司的正確指導與幫助下,各部門齊心協力團結一致完成各項工作,更離不開廣大業主對物業中心的理解與配合,為了更好的服務業戶,使我們的物業服務工作能夠充分與業戶溝通互動,不斷提升物業服務質量,現將2019年4月成都眾和為物業朝陽雅居物業服務中心物業服務工作簡報呈現如下:
    1、持續落實工作站針對服務質量管理中存在的問題,編制的服務改進方案細則,我司趁熱打鐵,繼續加強對全員禮儀禮節的培訓,不僅形象素質全面提升,服務質量和服務水平也有很大改善。

    2、為了給業主提供更加貼心的服務,提升業主對物業服務的滿意度,我司繼續加大力度推動“1+2 管家服務”的服務模式(即一名樓棟管家、一名工程管家、一名保潔管家),現樓棟管家微信號已完成添加住戶1200戶,真正實現一個電話就可以解決住戶的問題。

    3、為迎接省優早做準備,資料檔案管理更加完善,各部門檔案按時認真歸檔,柜簽張貼醒目,一目了然。

    4、本月榮譽墻的制作,不僅更加提高了公司的知名度,而且還大幅提升了員工的自信心和榮譽感;榮譽墻,不但讓住戶更加了解我們,也使得業主更加認可我們的服務。

    5、為了給前來大廳辦理業務的住戶提供更加舒心、周到的服務,我司加強了前臺的細節服務,提升業務水平,提高服務質量,特制作“綠腳丫”張貼醒目位置,引導住戶排隊等候辦理業務,做到一戶一辦理,一戶一起身微笑服務,提升業主滿意率。

    6、為了提高秩序部全體員工的身體素質,提升團隊協調配合的能力,秩序部每日進行隊列訓練,繼續強化突擊戰術的提升所有隊員應急處突的能力。


    7、 為了營造良好的小區衛生環境,我司安排人員對小區內亂堆亂放的廢舊雜物進行了清理,鏟除衛生死角,不僅清除了火災隱患,也改善了居住環境。

    8、朝陽雅居小區裝修已接近尾聲,樓棟大廳及負二層墻面污染受損較多,工程部針對此項工作制定專項維修計劃并進行實施。

    9、為確保我司設施設備的正常使用和正常運轉,工程部本月對所有的設施、設備都進行保養、調試。

 

    10、本月工程部集中對小區所有的路燈進行檢修、維護、更換,保證所有的路燈都能正常使用,提升小區住戶晚間出行的幸福指數和安全感。

    11、為了給小區業主提供更加細致、周到的人性化服務,方便業主在小區內休閑、遛彎時更好的休息,我司又新增休閑坐椅14把,安裝之后得到業主的一致好評。

    12、全面排查檢修車庫內消防應急指示燈,查找頻繁跳閘的原因,排除故障,更新修復,保證正常使用。更新單元大廳干掛墻9塊,消除安全隱患。

    13、為了營造更和諧的人居環境,創造衛生好、綠化好、生活更美好的氛圍,本月,全體保潔人員撿白色垃圾15次;打掃、擦拭消防通道頂14塊玻璃;擦洗小區內告示牌;打掃38棟樓通風井、樓頂衛生;清洗168個垃圾桶;擦拭38棟樓及行政樓外墻墻面,小區整體環境煥然一新。 


    14、本月,我司特組織人員打掃水系衛生,為音樂噴泉的開放做前期準備。

    15、為了提高業主對我司服務的滿意度和認可度,本月,我司抽調人員打掃幼兒園外部環境衛生,打掃過的幼兒園煥然如新,得到園長和家長的好評。


    物業無小事,細節見真章!業主的滿意是我們的不懈追求!我們希望關注每一個細微之處,傾聽業主內心的聲音,考慮業主切身的感受!滿足業主實際的需求!我門將嚴格按照總公司部署,拓展新疆市場同時我們將細化服務,不斷完善細節,力爭打造出更多金牌優質服務標桿小區,服務于廣大業主!

 

成都眾和為物業集團有限公司新疆分公司
朝陽雅居物業服務中心
二○一九年四月二十五日

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